Banco Santa Cruz reafirma su compromiso con la inclusión de la comunidad sorda
En un paso significativo hacia la democratización de los servicios financieros, el Banco Santa Cruz ha presentado una nueva iniciativa orientada a facilitar la atención y autonomía de las personas con discapacidad auditiva. Con este proyecto, la institución financiera busca eliminar las barreras de comunicación que históricamente han dificultado el acceso de este sector de la población a productos y servicios bancarios esenciales.
Acciones clave de la iniciativa:
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Capacitación en Lengua de Señas: El banco ha iniciado un proceso de formación para parte de su personal de contacto en Lengua de Señas Dominicana (LSD), garantizando una comunicación directa, efectiva y empática en sus sucursales.
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Adaptación de canales digitales: Se han optimizado las plataformas de atención para ofrecer alternativas visuales y de texto que sustituyan las necesidades de interacción telefónica tradicional, permitiendo a los clientes realizar gestiones con total independencia.
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Sensibilización organizacional: La entidad subraya que este programa no es solo una adecuación operativa, sino un pilar de su cultura corporativa, buscando fomentar un entorno de servicio más diverso, equitativo y accesible para todos los dominicanos.
Impacto social
Este esfuerzo del Banco Santa Cruz se alinea con las tendencias globales de accesibilidad universal, reconociendo la importancia de integrar a la comunidad sorda en la economía formal. Al garantizar que el lenguaje no sea un impedimento para gestionar sus finanzas, la institución no solo mejora la experiencia de usuario, sino que contribuye activamente al ejercicio pleno de los derechos de las personas con discapacidad auditiva en el país.